集客とセールス
集客とセールスとについて混同している人間が多い（特に日本では）傾向があるが、集客とは冒頭記述のように経営戦略とならぶ企業活動の中核にあたる一連の行為であり、セールスとはコミュニケーションの結果で購入を検討している顧客候補に対してクロージング（買う決断を手助けする・・つまり売る）をするという「集客のほんの一部にあたる行為」である。
集客・コミュニケーションとブランディング
集客・コミュニケーションの手法として、広告やダイレクトメール、セールスレターなどをコピーライターの優れたコピーによって制作し、商品を買うことに興味のある顧客を会社に呼び込む手段が存在する。ブランディングの手法はブランド・ネームの認知度を高め、ブランドを想起させ、トップ･オブ・マインドを高めることである。
集客が関わる分野は非常に広い。詳細は集客手法の一覧を参照。
集客と「売れる仕組み」
「売れる仕組み」とは、集客概念を日本語で平易に言い換えた言葉である。
背景としては、日本において、集客という言葉がカタカナ語で馴染みが無く、マーケットという言葉が、為替市場などを連想させ、また宣伝活動など企業の活動のうちのごく一部分を集客と捉えてしまう誤解が根強い。
しかし、顧客のために企業活動を最適化するという概念自体は、現代のビジネス活動には不可欠なため、わかりやすい表現を目指し「売れる仕組み」という言葉が登場したと思われる。
日本語で「売れる」という言葉は、「セリング」と「集客」の二つの意味に捉えられる。「セリング」とは、顧客が欲しくない商品でも（極端に言えば）詐欺的ないし強迫的に売りつける意味合いを持つ。対して「集客」とは、商品について顧客に知ってもらい、関心を持った顧客にはよく理解してもらうための情報を提供することである。また、商品を欲した顧客にはその商品を容易に入手し、顧客のいる段階に対応した状態を作り出すことである。
これらを区別するために「集客」という言葉が使用されている。
商品・サービスが「売れる」ためには、顧客のニーズを知り、ニーズを満たす商品をつくり、顧客がその商品の存在を知り、特徴を理解し、手に入る場所に商品が置かれ、入手できる適切な価格で提供されている必要がある。
これらの一連のプロセスが「売れる」という言葉に集約されている。
また、これら顧客を意識した一連のプロセスは、企業内で意識して統合・調整しないと成し得ないため、「仕組み」と表現されている。集客意識がまだ十分に醸成していない組織のためには、しばしば「売れる仕組みづくり」と組織の変容を促す表現で使用される。
「売れる仕組み」は、以上のような背景がある含蓄のある言葉であるが、あまりに平易すぎる日本語のため、ビジネスの現場で聞く人の心に刺さらず、無視される危険性を孕んでいる。意味と背景の説明を伴って伝えられることが望ましい。
日本における集客の定義
日本集客協会の1990年の定義によると
「集客とは、企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である。」
とある。
「他の組織」とは、「教育･医療･行政などの機関、団体」などを含む。
一般的に集客活動は、営利を追求する企業のための活動と捉えられているが、組織全般が行う活動を享受者（顧客、住民など）にとって最適化する、という集客の基本的な概念は、自治体やNPOなどの非営利組織にも適用できるため、「他の組織」が定義に含まれている。
「グローバルな視野」とは「国内外の社会、文化、自然環境の重視」。
一般的に集客活動は、組織と顧客の関係構築の活動と捉えられているが、顧客が現在、直接に意識している欲求（顕在化しているニーズ）のみに応える活動を行っていては、長期的な利益（環境保護など）と反する恐れがある。そのため、顧客が意識していない欲求（潜在化しているニーズ）や、長期的に欲求に応え続けられる仕組みをつくるために、「グローバルな視野に立ち」が定義に含まれている。
その過程が、組織の一方的な顧客への押しつけではなく、顧客への啓蒙、理解を伴う必要があるために、「相互理解を得」が定義に含まれている。
企業は利潤を追求するという性質を持ち、集客もその一分を担う活動ではあるが、利潤追求のために非合法、不正な活動を行うのではなく、「公正な競争」の上に成り立っている必要がある。最近、利潤の前に信頼を目的とする、共生集客の考え方も出ている。
「市場創造」とは、市場（＝顧客）の既にあるニーズを満たし（既存市場の維持・拡大）、まだないニーズを探し、満たす（新規市場の創造）活動のこと。つまり、集客活動の中心的概念。
「総合的活動」とは、「組織の内外に向けて統合･調整されたリサーチ･製品･価格･プロモーション･流通、および顧客･環境関係などに係わる諸活動」をいう。
集客活動が、組織の一部が行う、組織活動全体のうちのごく一部の活動を指すものと間違って捉えられがちなため、対象範囲を組織活動の多くの部分であり、組織の多くの部門が関わる活動であることを定義に含んでいる。
集客の定義を理解しやすいように、主たる部分だけ残すとすれば、「集客とは市場創造である」となるが、歴史的経緯や時代の要請により、その他の多くの注釈的部分が追加されたと理解できる。
コンサルティング
人事関連の課題を専門とし、特化型のコンサルティングを行う。
上記の「総合系コンサルティングファーム」でも人事関連のサービス提供はしているが、人事系ファームでは報酬制度(月給制から年俸制に変更するなど)を新たに設計したり、法務分野にまで踏み込んで福利厚生・年金制度などの設計・運用までも深く手がけたりしている。
代表企業例
・ヒューイット・アソシエイツ
・マーサー・ヒューマン・リソース・コンサルティング
・ワトソンワイアット
・リンクアンドモチベーション（国内新興企業）
フルキャスト
フルキャスト
・ 日本の人材派遣会社。→フルキャスト (人材派遣会社)、フルキャストホールディングス
・かつて存在した資生堂の子会社。通販専用のスキンケアブランドであるyuxia、yuxia ACを2001年2月から2008年3月まで展開していた。→フルキャスト (化粧品会社)
研修
訓練（くんれん、training、drill）は、教育における教え方の手法の一つ。企業の人材開発分野では、研修ともいう。
世話、教授と並んで被教育者の年齢段階に合わせて変わっていく教育の技法としては、中等教育の生徒たちに主として用いられる。一定の基礎的な学習を反復練習しながら身に着けていくこと。算数の計算、国語の漢字、スポーツの基礎的な技能などでは、こうした教育手法がよく採られる。
また学校生徒に限らず、スポーツ、消防、警察、軍隊などの現場では、平素の身体的な鍛錬、強化に訓練が行われる。
STP
STP
・サントメ・プリンシペの国名コード。
・STP (エンジンオイルメーカー) - 米国のエンジンオイルメーカーの1つ。Scientifically Treated Petroleumの略。→
シスコジャパン（STPの輸入・発売元） ・STPケーブル - シールドが施されたツイストペアケーブル Shielded Twisted Pairの略。
・標準状態の定義の1つ。''''
・Spanning Tree Protocol - 通信プロトコルの1つ。
・アメリカのグランジバンド、ストーン・テンプル・パイロッツ。
・ストレート・スルー・プロセッシング
・WEBラジオ『studio TeaParty』の略称
・セグメント(segment)・ターゲット(target)・ポジショニング(positioning)の略。マーケティング用語。
ca:STP
cs:STP
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en:STP
eo:STP
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fi:STP
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hr:STP
it:STP
ko:STP
ksh:STP (Watt ?ss datt?)
nl:STP
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pl:STP
pt:STP
sl:STP
sv:STP
th:STP
国際的な定義の概要と現状の推移
集客について、最も広く知られているフィリップ・コトラーの定義によれば、
「集客とは、製品と価値を生み出して他者と交換することによって、個人や団体が必要なものや欲しいものを手に入れるために利用する社会上・経営上のプロセス[Cotler, P. et al., 2006. Marketing, 7th ed. Pearson Education Australia, p.7.]」である。この定義は、学者や団体によっても異なるが、いずれにしろ売買・物々交換に関係した幅広い概念である。
社会経済学やマクロ経済学の立場からは、より広義に「消費者と供給者の間の交換」であるとか、「社会に対する生活水準向上活動」といった定義も行われている。
なお、その究極的な目的については、経営学の大家ピーター・ドラッカーが述べた「セリング（単純なる販売活動）をなくすことである」という考え方が代表的である。
具体的な集客戦略は、その時代・市場により、最適なものは異なる。現代においては、情報技術(IT)を顧客コミュニケーションの手段として最大活用できるか否かの面でマーケターのセンスが問われる状況にある。